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桂源電業公司開展漠視侵害群眾利益問題專項治理實地回訪

作者:桂東電力    發布時間:2019-12-11 17:21:25    點擊數量:
   近日,為了更好地了解用電客戶訴求,桂源電業公司黨政主要負責人帶領營銷部、生技部等相關部門人員,分別前往轄區廣泛開展漠視侵害群眾利益問題治理專項回訪,調研解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,通過一一實地回訪,將漠視侵害群眾利益問題專項治理工作和優化電力營商環境工作落到實處。
   回訪組一行來到轄區用電客戶賀州市靈峰鑫福建材廠。“廠里用電情況怎么樣,我們的服務還滿意嗎?”公司黨委副書記葉升華細詢問了用電客戶生產經營和用電服務質量情況,并對用電客戶用電設施是否安全使用,進行了查看。“現在生產勢頭較好,產品供不應求,遠銷兩廣各地,效益的取得,也離不開貴公司一直以來的關心與大力支持呀!”用電客戶黃錦春對公司電力供應充足、服務質量高效表示肯定,并提出為把生產經營做大做強,要把生產規模再擴大,還需對新廠配電設備進行增容和老廠區10千伏線路進行遷移改造,希望公司在符合政策及制度的前提下優化辦電流程。聽到用電客戶用電需求后,葉升華表示會盡全力支持,將提供符合政策規定的供電方案,同時,在辦理業務流程時提供高效、便捷的綠色通道。最后,以高效、便捷的方式為用電客戶解決了用電需求,贏得了客戶的高度評價。
   11月29日,在獲悉通號工程局集團建設工程有限公司廣西分公司承建的賀州市信都至扶隆公路工程項目已完成動工前期準備,急需臨時供電才能開展施工。葉升華立即主動聯系該公司經辦人員了解項目現場情況,耐心講解用電報裝辦理流程,急用電客戶之所急,為保證該項目如期順利施工,他周末加班加點對申報用電材料審核審批,確保用電合法合規,還組織公司相關部門專業技術人員一同到項目施工現場進行安全用電指導。在雙方共同的努力下,該項目工程應急送電成功,為項目開工提供了有力保障,為早日完成桂粵橋梁連接紐帶贏得了寶貴時間。
   公司自開展漠視侵害群眾利益問題專項治理工作以來,圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育活動和優化電力營商環境,結合公司實際情況,制定了關于《開展漠視侵害群眾利益問題專項治理工作方案》《開展漠視侵害群眾利益問題公共涉電安全隱患專項排查整治、供用電安全宣傳和輿情引導工作實施方案》等,切實落實了公共涉電安全隱患專項排查整治工作,加強了供用電安全的宣傳和輿情引導,及時解決了關乎人民群眾切身利益的電價執行、電費收取以及公共涉電安全、供電設施使用和維修等問題,用實際行動保障人民群眾根本利益。此外,還通過多次回訪用電客戶,面對面地聽取解決用電客戶對供電服務的意見和需求;在賀州市政務服務中心、平桂區政務服務中心、桂源電業公司各業務大廳設立用電業務受理綠色通道,達到“一站式”辦公、一窗受理,一次性告知客戶用電服務機制,為廣大客戶提供更高效便捷的用電服務;開通互聯網統一服務平臺,拓展多種業務辦理渠道,廣大人民群眾可通過桂東電力網上營業廳、“桂東電力966068”微信公眾號進行用電報裝業務及相關電力信息查詢,實現了足不出戶即可辦理用電業務;加強信息公開及宣傳工作,利用桂東電力手機APP、網上營業廳、“966068”微信公眾號、LED顯示屏、供電營業廳墻面宣傳等方式向廣大人民群眾廣泛宣傳用電業務辦理流程及相關電力政策,讓群眾獲得電力相關信息更加便利;在2019年賀州市“安全生產月”宣傳咨詢日暨“安全生產賀州行”啟動儀式上,向人民群眾發放《優化營商環境獲得電力指標百日攻堅行動工作方案》宣傳折頁200多份,在城區及各鄉鎮懸掛安全用電橫幅30多條,發放“用電服務小常識、電價分類、違約用電行為、無功功率、電力諧波”等宣傳資料共2600多份;通過簡化用電報裝流程、精簡用電報裝申請資料、壓縮用電報裝時間,累計受理居民用電客戶用電報裝約3500戶、一般低壓用電客戶用電報裝約650戶、10千伏高壓單電源用電客戶約200戶,大大提高了人民群眾、企業用電客戶的獲得電力效率。
   今后,公司將持續秉承“人民電業為人民”的服務宗旨,通過著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,提升供電轄區廣大人民群眾及企業用電客戶的獲得感、幸福感、安全感。
 

(桂源電業公司  文/岑可奮、黃薇羽 )
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